Serviços de TI
Como funciona o suporte do Databit MSP
Canais de abertura de chamado, horário de cobertura e como funciona o SLA por prioridade.
Clientes do plano Databit MSP contam com service desk ilimitado em horário comercial (segunda a sexta, 8h às 17h).
- Abertura de chamados via WhatsApp ou e-mail;
- Classificação automática por prioridade (crítica, alta, média ou baixa);
- Atendimento emergencial fora do horário, cobrado como hora extra.
Veja os tempos de resposta e resolução de cada prioridade na página do Databit MSP.
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Fontes consultadas