Gestão completa da sua assistência técnica, do chamado à conclusão
Abertura e acompanhamento de OS e requisições, consultas fiscais e financeiras, roteirização e monitoramento de SLA em tempo real — integrado ao DataMobile e ao DataClassic, ou de forma independente, com o ERP que sua empresa já usa.
DataMobile
Integração nativa
DataClassic
Integração nativa
Independente
Funciona com outro ERP
Tempo real
SLA e localização ao vivo
Autonomia para o cliente, sem depender do telefone.
Seu cliente abre, acompanha e resolve boa parte das demandas sozinho, com total visibilidade do que está acontecendo.
Abertura de OS
Abertura de ordem de serviço lendo o QR Code do equipamento ou informando patrimônio ou serial.
Acompanhamento de OS
Acompanhe a evolução do atendimento, visualizando cada fase do workflow desenhado até a conclusão.
Requisição de suprimentos
Abertura de requisição lendo o QR Code do equipamento ou informando patrimônio ou serial.
Acompanhamento de requisições
Acompanhe a evolução da requisição, visualizando cada fase do workflow desenhado até a entrega.
Anexos no chamado
Recursos de anexo de fotos, documentos e vídeos, tanto em ordens de serviço quanto em requisições.
Consulta de documentos fiscais
Visualize todos os documentos fiscais emitidos contra o cliente, com download do XML e do DANFE.
Consulta financeira
Visualize títulos pagos, vencidos e a vencer, com baixa da segunda via ou atualização do boleto.
Dashboards personalizados
Painéis que podem ser personalizados para o cliente, com SLA e acompanhamento de pendências e concluídas.
Além de tudo isso, o controle completo da operação.
A empresa tem acesso a todos os recursos do perfil cliente, além da gestão ponta a ponta do atendimento técnico.
Gestão completa dos chamados
Gestão de chamados, atendimento, roteirização, evolução e conclusão em um único painel.
Roteirização de chamados
Módulo para roteirização dos chamados por região, técnicos, modelos de equipamento e disponibilidade.
Localização dos técnicos em tempo real
Módulo visual para acompanhar a localização das equipes em campo (requer o app DataMobile).
Monitoramento de SLA
Acompanhamento eficiente das demandas pendentes, por técnico, status, cidade e cliente.
Veja o DataService por dentro.
Roteirização visual, monitoramento de SLA com indicadores e localização das equipes em tempo real — tudo em um só lugar.
Controle de Roteirização
Organize rotas, atendimentos e deslocamentos das equipes.
OS Disponíveis 68
084878 ●
Prefeitura Municipal Exemplo · Cidade Alfa
FINALIZADO TÉCNICO
084896 ●
Consultoria e Planejamento Beta · Cidade Beta
ENCAMINHADO TERCEIRO
OS Técnico: JOÃO SILVA
084729 ●
Indústria e Comércio Exemplo Ltda · Cidade Gama
ENCAMINHADO TÉCNICO
084802 ●
Distribuidora Modelo Ltda · Cidade Delta
ENCAMINHADO TÉCNICO
Monitoramento de SLA
Acompanhe operações, equipes e ocorrências em tempo real.
Técnico
JOÃO SILVA
CARLOS SOUZA
ANA PEREIRA
Status
ENCAMINHADO TÉCNICO
FINALIZADO TÉCNICO
EM ATENDIMENTO
Total de OS monitoradas: 252
Monitoramento Técnico
Localização das equipes em tempo real.
Uma ferramenta poderosa, com ou sem o DataClassic.
Integração com o DataMobile
Roteirização e localização das equipes em campo em tempo real, direto do app.
Integração com o ERP DataClassic
Chamados, requisições e documentos fiscais e financeiros direto do ERP, sem retrabalho.
Funcionalidade independente
Para quem usa outro ERP, o DataService funciona de forma independente, sem depender do DataClassic.
Mais eficiência na gestão técnica
Aumente a eficiência da gestão do atendimento técnico com uma ferramenta poderosa e visual.
Melhor experiência para o cliente
Solicitação de demandas e acompanhamento com facilidade, sem depender de telefone ou e-mail.
Pronto para elevar a gestão da sua assistência técnica?
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